Kundenbindung

Es ist eine im Direktmarketing bekannte Weisheit: Einen Kunden zu halten ist deutlich billiger, als einen Neukunden zu gewinnen. Zumal das Wissen über bestehende Kunden eine gute Informationsquelle für die optimale Kundenführung darstellt.

Das Instrumentarium, wie es das moderne Database-Marketing bietet, ist folglich ein probates Mittel, um die eigene Effizienz zu steigern.

Die bestens bewährten statistischen Verfahren zur Datenanalyse gehören selbstverständlich auch zum Handwerkszeug der dmc.

Zum Beispiel die Einteilung Ihres Adressbestand in homogene Teilbestände oder die Ermittlung und Übertragung von Profilen (z.B. aktive Kunden auf Interessenten, Cross Selling).

Fehlende Daten oder zu geringe Datendichte werden über die Anreicherung von Informationen, z.B. aus der soziogeografische Datenbank kompensiert.